(개요)

USB 연결 프린터로 인쇄하지 못할 수 있습니다.

Microsoft는 6월 28일(KB5014666) 이상에서 릴리스된 Windows 업데이트를 설치한 후 일부 인쇄 장치에 영향을 주는 문제에 대한 보고를 받았습니다. 관찰된 증상에는 다음이 포함될 수 있습니다.

Windows는 일반적으로 유사한 이름과 접미사 "Copy1"을 사용하여 디바이스에 설치된 프린터의 중복 복사본을 표시할 수 있습니다.

특정 이름으로 프린터를 참조하는 응용 프로그램은 인쇄할 수 없습니다.

두 시나리오 모두 일반 프린터 사용이 중단되어 인쇄 작업이 실패할 수 있습니다.

(공지된 해결 방법)

해결 방법: 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 작업을 수행할 수 있습니다.

- 설정 앱을 열고 "Bluetooth & 디바이스"로 이동하고 "프린터 & 스캐너"를 선택합니다.

- 접미사 "Copy1"과 같이 기존 프린터의 중복 설치가 표시되는 경우 이 프린터에서 인쇄가 작동하는지 확인합니다. 이 프린터는 예상대로 작동해야 합니다.

- 중복되지 않고 원래 프린터 설치를 사용해야 하는 경우 중복된 프린터를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 "프린터 속성"을 선택하고 "포트" 탭을 선택합니다. 사용 중인 포트를 관찰합니다.

- 원래 프린터에서 "프린터 속성"을 열고 "포트" 탭을 선택합니다. 표시된 목록에서 중복 프린터에서 사용 중인 포트 옵션을 선택합니다. 이 원래 프린터가 정상적으로 작동하는 경우 중복 복사 프린터를 제거할 수 있습니다.

(업데이트 제공 예정 및 영향을 받는 윈도우 버전)

다음 단계: 현재 조사 중이며 추가 정보를 사용할 수 있는 경우 업데이트를 제공할 예정입니다.

영향을 받는 플랫폼:

클라이언트: Windows 10, 버전 21H2; Windows 10 버전 21H1; Windows 10 버전 20H2

서버: Windows Server, 버전 20H2